Garantia Produselor

La Serele Florisol, ne angajăm să oferim clienților noștri produse de calitate, atent selecționate și livrate în cele mai bune condiții. Respectăm standardele din domeniul horticulturii și grădinăritului, iar satisfacția clientului este prioritatea noastră.

 Garanția plantelor

Toate plantele noastre sunt:

• Crescute în condiții controlate, în sere proprii

• Verificate înainte de livrare

• Ambalate cu grijă pentru a rezista pe durata transportului

Menționăm că plantele sunt organisme vii, iar aspectul lor poate varia ușor în funcție de sezon, stadiul de creștere sau condițiile de mediu. Nu garantăm supraviețuirea plantelor după livrare, întrucât aceasta depinde de factori care nu țin de noi: udare, temperatură, expunere la soare, tipul de sol etc.

📌 Ne asigurăm că toate plantele pleacă de la noi sănătoase și viguroase. În cazul puțin probabil în care primiți o plantă deteriorată, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii relevante.

Garanția produselor neperisabile

Produsele precum ghivecele, uneltele, pământul, turbă sau alte accesorii beneficiază de garanție conform legislației în vigoare:

• 2 ani pentru produsele cu durată medie de utilizare (ex: ghivece, unelte)

• Produsele trebuie păstrate și utilizate conform instrucțiunilor

În cazul unui defect de fabricație, produsul va fi înlocuit sau se va rambursa contravaloarea acestuia, după verificare.

 Cum semnalezi o problemă?

Dacă ați primit un produs deteriorat sau cu defect:

1. Contactați-ne în max. 48 de ore pentru plante sau 14 zile pentru alte produse

2. Trimiteți fotografii și detalii despre comandă (nume, factură, cod produs)

3. Vom analiza sesizarea și vă vom oferi o soluție în cel mai scurt timp

Date de contact

• Email: office@florisol.ro

• Telefon: 0262.262.111

• Program: Luni–Vineri, 08:00 – 16:30

Serele Florisol – livrăm mai mult decât plante: livrăm încredere, grijă și pasiune pentru grădinărit.